MEO対策とは？Googleマップから来店・問い合わせにつなげる方法

「Googleマップには登録しているけれど、ほとんど活用できていない」

「口コミはあるのに、来店につながっているのか分からない」

このような店舗は少なくありません。

飲食店、美容室、整体院、サロン、スクールなど、実店舗を持つ事業にとってGoogleマップは重要な集客経路の一つです。

ここでは、MEO対策の基本から、Googleマップを来店・予約につなげるための考え方まで解説します。

MEO対策とは何をする施策なのか

MEOとは一般的に、Google検索やGoogleマップで店舗を探しているユーザーに、自店舗を見つけてもらいやすい状態へ整える取り組みを指します。

重要なのは、「Googleマップで上位に表示されること」だけではありません。

検索
↓
店舗を知る
↓
写真や口コミを見る
↓
ホームページを確認する
↓
電話・予約
↓
来店

までつなげることが本来の目的です。

まずGoogleビジネスプロフィールの基本情報を整える

MEO対策で最初に確認したいのが基本情報です。

・店舗名
・住所
・電話番号
・営業時間
・カテゴリ
・サービス内容
・ホームページ
・予約ページ

などを正確に登録します。

ホームページやSNSと情報を一致させる

Googleマップでは18時まで、ホームページでは19時までといった情報のズレは、ユーザーを混乱させます。

営業時間や料金など、重要な情報は各媒体でできる限り統一しておくことが大切です。

写真は「来店前の不安」を減らすために使う

Googleマップの写真は、単におしゃれな画像を増やせばよいわけではありません。

初めて訪れる人が知りたい情報を見せます。

飲食店の場合

・外観
・入口
・店内
・座席
・料理
・駐車場

美容・サロンの場合

・外観
・施術スペース
・スタッフ
・設備
・施術イメージ
・入口

などです。

初めて利用する人が、「ここなら行けそう」と感じられる情報を意識しましょう。

口コミは店舗選びに影響する重要な情報

店舗を比較するとき、口コミを確認するユーザーも少なくありません。

口コミは件数だけではなく、内容も重要です。

口コミにはできる限り返信する

口コミ返信は、投稿した本人だけに向けたものではありません。

その口コミを後から読む、これから来店する可能性のあるユーザーにも見られます。

定型文だけではなく、内容に合わせて返信することで、店舗の姿勢や人柄を伝えることができます。

Googleマップの投稿も活用する

Googleビジネスプロフィールでは、店舗から情報を発信することもできます。

例えば、

・新商品
・新メニュー
・営業時間変更
・イベント
・キャンペーン
・店舗からのお知らせ

などです。

重要なのは、無理に毎日投稿することではありません。

ユーザーが店舗を検討するときに役立つ、現在の情報を発信することです。

MEO対策とホームページはセットで考える

Googleマップで店舗を知った人が、

「料金はいくら？」

「どんなサービス？」

「誰が対応してくれる？」

と詳しく知りたくなった場合、ホームページへ移動する可能性があります。

そのホームページで十分な情報が伝わらなければ、せっかく興味を持ってもらっても離脱する可能性があります。

Googleマップは入口の一つ

Googleマップ
↓
ホームページ
↓
サービス詳細
↓
LINE・予約

とつながる状態を作ることで、Googleマップが単なる店舗情報ではなく集客導線になります。

InstagramとGoogleマップを使い分ける

店舗によってはInstagramも重要です。

例えば、

Googleマップ
＝検索・場所・口コミ

Instagram
＝雰囲気・商品・世界観

ホームページ
＝サービス・料金・詳細情報

LINE
＝問い合わせ・予約・再来店

というように役割を分けることができます。

それぞれを別々に運用するのではなく、一つの導線として考えることが重要です。

MEO対策は短期間だけ行うものではない

MEOは広告とは性質が異なります。

広告であれば費用をかけてアクセスを集めることができますが、MEOは店舗情報や口コミ、写真、Webサイトなどを継続的に整えていく施策です。

一度設定して放置するのではなく、事業の変化に合わせて更新していきましょう。

まとめ｜MEOの目的は順位ではなく来店・問い合わせにつなげること

MEO対策の目的は、Googleマップで1位を取ることそのものではありません。

必要としている人に店舗を見つけてもらい、

興味を持つ
↓
比較する
↓
信頼する
↓
予約・電話
↓
来店する

ところまでつなげることが重要です。

ALUTEでは、Googleマップの運用だけでなく、ホームページ、Instagram、LINEなどを組み合わせた店舗集客導線についてもご相談いただけます。