ホームページ制作で失敗しないために｜集客につながるサイトの作り方を解説

ホームページを作ろうと思ったときに、

「とりあえず見栄えの良いホームページがあればいい」

と考えていないでしょうか。

もちろんデザインは重要です。

しかし、ビジネスで使用するホームページの場合、本当に重要なのは「きれいかどうか」だけではありません。

ホームページを訪れた人に、

・何の会社なのか
・どんなサービスなのか
・自分に合っているのか
・他社と何が違うのか
・どうすれば相談できるのか

を理解してもらい、問い合わせや予約など、次の行動につなげる必要があります。

ホームページは、営業時間に関係なく事業の魅力を伝え続けてくれる営業担当者のような存在です。

ここでは、ホームページ制作を成功させるために押さえておきたいポイントを解説します。

ホームページ制作で最初に決めるべきことは「目的」

ホームページ制作を始めるとき、最初に決めるべきなのはデザインではありません。

「何のためにホームページを作るのか」を明確にすることです。

例えば、

・問い合わせを増やしたい
・予約につなげたい
・サービス内容を詳しく伝えたい
・会社としての信用を高めたい
・採用応募を増やしたい
・商品を販売したい

など、事業によって目的は異なります。

目的によって必要なページは変わる

問い合わせ獲得が目的であれば、サービス説明だけでは十分とはいえません。

ユーザーが問い合わせ前に感じる、

「どんな会社なのか」
「料金はいくらなのか」
「実績はあるのか」
「自分の場合でも対応してもらえるのか」

といった不安を解消するページが必要です。

目的が曖昧なまま制作すると、「きれいだけれど何をしてほしいのか分からないホームページ」になりやすくなります。

誰に見てもらうホームページなのかを具体的にする

次に考えるべきなのがターゲットです。

「20〜50代の男女」のような設定だけでは、十分とはいえません。

どんな状況にいて、何に悩み、どのような情報を探しているのかまで具体的に考えます。

例えば整体院なら、

「慢性的な腰痛に悩み、仕事帰りに通える場所を探している会社員」

と、

「スポーツによる身体の違和感を改善したい学生」

では、求める情報が異なります。

ターゲットが決まると文章もデザインも決まりやすい

ターゲットが明確になると、

・どんな写真を使うのか
・何をファーストビューで伝えるのか
・どんな言葉を使うのか
・料金をどう見せるのか
・どこに問い合わせボタンを置くのか

も決めやすくなります。

「誰にでも伝わるサイト」を目指すよりも、まずは一番来てほしいお客様にしっかり伝わることが重要です。

集客につながるホームページはページ構成から違う

ホームページは、会社側が伝えたい情報を順番に並べるだけでは十分ではありません。

大切なのは、ユーザーが知りたい順番で情報を見せることです。

例えば、

悩み・課題
↓
サービス内容
↓
選ばれる理由
↓
実績・事例
↓
料金
↓
利用までの流れ
↓
よくある質問
↓
問い合わせ

といった流れです。

ユーザーの疑問を上から順番に解消する

ユーザーはページを読みながら、

「これは自分向けなのか」

「本当に信頼できるのか」

「他社と何が違うのか」

「いくらかかるのか」

といった疑問を持ちます。

その疑問を一つずつ解消するように構成すると、問い合わせまで自然につながりやすくなります。

デザイン以上に「伝わる文章」が重要

ホームページ制作では、文章も非常に重要です。

例えば、

「高品質なサービスを提供します」

「お客様に寄り添います」

「丁寧に対応します」

だけでは、多くの会社に当てはまってしまいます。

選ばれる理由を具体的に伝える

重要なのは、

・どのような経験があるのか
・どんな課題を解決してきたのか
・どこまで対応できるのか
・なぜそのサービスを提供しているのか

まで具体的に伝えることです。

ユーザーが「ここに相談する理由」を理解できる文章を作ることが大切です。

ホームページ制作の段階からSEOを考える

SEO対策は、ホームページ完成後に追加すればよいものではありません。

制作前から設計しておくことで、検索から見つけてもらいやすいサイトを作りやすくなります。

サービスページとブログをつなげる

例えばホームページ制作を提供している場合、

・ホームページ制作の費用
・制作会社の選び方
・SEO対策とは
・保守管理は必要か
・LPとの違い

といったブログ記事を作り、ホームページ制作のサービスページへつなげます。

ブログを単独で終わらせず、サービスページへの内部リンクを設計することが重要です。

スマートフォンで問い合わせしやすいか確認する

現在のホームページ制作では、スマートフォンでの見やすさを無視できません。

確認したいポイントは、

・文字が小さすぎないか
・画像が見切れていないか
・ボタンが押しやすいか
・電話やLINEへ移動しやすいか
・フォームが入力しやすいか
・表示速度が遅くないか

などです。

特に店舗や個人向けサービスでは、スマートフォンからそのまま予約や問い合わせをするユーザーも想定する必要があります。

ホームページは公開してから育てていく

ホームページは、一度公開すれば完成というものではありません。

公開後に、

・どのページが読まれているのか
・どこからアクセスされているのか
・どのページから問い合わせが発生しているのか
・どこで離脱しているのか

などを確認しながら改善します。

事業の変化に合わせて情報を更新する

サービス内容、料金、実績、スタッフなど、事業は少しずつ変化します。

ホームページもそれに合わせて更新することで、現在の事業内容を正しく伝えることができます。

ホームページ単体ではなくWeb集客全体を考える

ユーザーはホームページだけを見て問い合わせるとは限りません。

Google検索
↓
Googleマップ
↓
ホームページ
↓
Instagram
↓
LINE
↓
問い合わせ・予約

というように、複数の媒体を確認する場合があります。

そのため、ホームページ単体ではなく、Web集客全体の中でホームページがどの役割を持つのかを考えることが大切です。

まとめ｜ホームページ制作で重要なのは「作ること」ではなく成果につなげること

ホームページ制作の目的は、ホームページを持つことではありません。

必要としている人にサービスの価値を伝え、信頼してもらい、問い合わせや予約など次の行動につなげることです。

ALUTEでは、

・ターゲット整理
・ホームページ構成設計
・デザイン
・文章作成
・コーディング
・SEOを意識したサイト設計
・問い合わせ導線設計
・公開後の保守・運用

まで一貫して対応しています。

これからホームページを作りたい方はもちろん、

「ホームページはあるけれど問い合わせにつながっていない」

「何を改善すればよいか分からない」

という場合も、お気軽にご相談ください。