Instagram運用で集客につなげるには？企業・店舗が押さえるべきポイント

「Instagramは更新しているけれど、問い合わせにつながらない」

「フォロワーは増えているけれど、売上への影響が分からない」

このような悩みを持つ企業や店舗は少なくありません。

Instagram運用で重要なのは、投稿本数やフォロワー数だけではありません。

「誰に見てもらい、最終的に何をしてもらうのか」を設計することが重要です。

Instagram運用の目的を決める

最初に、Instagramを何のために運用するのかを決めます。

例えば、

・店舗を知ってもらう
・ブランドを知ってもらう
・問い合わせを増やす
・来店につなげる
・商品を購入してもらう
・採用につなげる

などです。

目的が変われば、投稿内容も見るべき数字も変わります。

誰に向けて発信するのかを具体的にする

「たくさんの人に見てもらいたい」

だけでは、投稿内容が曖昧になります。

どのような人に来店してほしいのか。

どんな悩みを持っているのか。

どんな投稿なら保存したくなるのか。

まで考えます。

プロフィールだけで何のアカウントか分かるようにする

初めてプロフィールを開いた人が、数秒で、

・何の会社・店舗なのか
・誰向けなのか
・どんな特徴があるのか
・どこで営業しているのか
・次に何をすればいいのか

を理解できる状態を作ります。

おしゃれさより分かりやすさを優先する

プロフィール文章を格好良くしすぎて、「結局何の会社なのか分からない」という状態は避けたいところです。

初めて見る人でも理解できる表現を優先します。

投稿は役割を分けて考える

すべての投稿でサービスを売り込む必要はありません。

例えば、

認知を取る投稿

新しい人に知ってもらうための投稿。

興味を深める投稿

サービスの特徴やメリットを伝える投稿。

信頼を作る投稿

実績、お客様の声、スタッフ、制作過程など。

行動につなげる投稿

予約、問い合わせ、キャンペーンなど。

というように役割を分けると、アカウント全体に流れができます。

Instagramから問い合わせまでの導線を作る

Instagramで興味を持った人が、そのまま問い合わせできるとは限りません。

例えば、

投稿
↓
プロフィール
↓
ホームページ
↓
サービス詳細
↓
LINE
↓
問い合わせ

という流れを設計します。

リンク先も確認する

Instagramのプロフィールからホームページに移動しても、

「どこを見ればいいか分からない」

状態では離脱してしまいます。

Instagramだけでなく、移動先のホームページやLINEまで確認することが重要です。

フォロワー数だけで成果を判断しない

フォロワー数は一つの数字ですが、それだけでビジネス成果を判断することはできません。

目的に応じて、

・プロフィール閲覧
・保存
・Webサイトへの移動
・LINE登録
・問い合わせ
・予約
・購入

などを確認します。

投稿を継続できる仕組みを作る

Instagram運用で難しいのは、一度良い投稿を作ることより継続することです。

毎回ゼロから考えず、

・サービス紹介
・実績
・お客様の声
・よくある質問
・ノウハウ
・スタッフ紹介

など、投稿テーマをあらかじめ決めておくと運用しやすくなります。

Instagram単体で集客を考えない

ユーザーはInstagramを見た後に、Google検索やGoogleマップで会社名・店舗名を検索することもあります。

そのため、

Instagram
Googleマップ
ホームページ
LINE

の情報やデザイン、サービス内容が大きく違わないように整えておくことも重要です。

まとめ｜Instagram運用は投稿制作ではなく導線設計まで考える

Instagram運用の目的は、きれいな投稿を増やすことではありません。

知ってもらい、興味を持ってもらい、信頼してもらい、最終的に問い合わせ・予約・購入につなげることです。

ALUTEでは、Instagramの投稿制作だけでなく、プロフィール設計、コンテンツ企画、ホームページ、LINEなどを含めたWeb集客導線についても対応しています。